Co s tím?
Tohle je moment, který zažije překvapivě mnoho lidí. A většina z nich neví, jestli pojišťovna má pravdu, nebo jestli se mají bránit.
Které jsou nejčastější důvody, proč pojišťovna nevyplatí, a kdy je to oprávněné a kdy ne?
1. Nepřiměřené prodlení s nahlášením škody
Každá smlouva má lhůtu pro nahlášení pojistné události. Nejčastěji do 15 dní. Pokud ji promeškáte, pojišťovna může plnění snížit nebo odmítnout. Oprávněné, ale zbytečné. Proto nahlaste škodu vždy co nejdříve, i když ještě nevíte plnou výši.
2. Porušení pojistných podmínek
Jeli jste pod vlivem alkoholu, neměli platnou technickou nebo používali vozidlo k účelu, který smlouva vylučuje? Pojišťovna odmítne a má na to právo. Tady bývá výsledek sporu jasný.
3. Škoda z nedbalosti nebo úmyslu
Pojištění kryje nahodilé události. Pokud pojišťovna prokáže, že škoda vznikla vaší hrubou nedbalostí nebo záměrně, plnění odmítne. Hranice mezi běžnou neopatrností a hrubou nedbalostí ale bývá sporná a soudy ji vykládají různě.
4. Výluka v pojistných podmínkách
Toto je nejčastější zdroj překvapení. Výluky jsou uvedeny ve smlouvě, ale málokdo je čte. Pokud vaše škoda spadá pod výluku, pojišťovna nemusí platit ani korunu. A má pravdu.
Kdy pojišťovna pravdu nemá
Pokud odmítnutí nestojí na konkrétním ustanovení smlouvy. Pokud vám neposkytla jasné písemné zdůvodnění. Pokud výluku vykládá extenzivně nad rámec jejího textu. V těchto případech se vyplatí obrátit na Českou obchodní inspekci, finančního arbitra nebo rovnou právníka.
Pojišťovna není nepřítel. Ale pojistná smlouva je právní dokument a každé slovo v ní má váhu a neznalost neomlouvá.
